Denkt man an Online-Shops, kommen einem meist zunächst klassische B2C-Shops in den Sinn. Dabei können digitale Bestellprozesse auch Geschäftskund:innen einen deutlichen Mehrwert bieten.
Rund um die Uhr verfügbar
Ein B2B-Shop nimmt Bestellungen unabhängig von Öffnungszeiten entgegen. Wiederkehrende Kund:innen können bekannte Produkte schnell nachbestellen, während individuelle Preise und Sortimente weiterhin berücksichtigt werden.
Weniger manuelle Arbeit
Wenn Produktdaten, Verfügbarkeiten und Aufträge zentral zusammenlaufen, sinkt der Aufwand für telefonische und schriftliche Bestellungen. Das reduziert Übertragungsfehler und schafft Freiraum für Beratung.
Schrittweise digitalisieren
Nicht jeder Prozess muss sofort vollständig automatisiert werden. Ein B2B-Shop kann mit ausgewählten Kundengruppen oder Sortimenten starten und anschließend gezielt erweitert werden.